2023年江蘇農商行面試指導：應變題目作答

　　1. 審題要全面，問題要找全

　　對于題干中出現的問題一定不能有所遺漏，除了題干中展現的問題外，還要分析出隱含的問題。例如題目“你單位接到家長電話反饋，反映某幼兒園孩子在吃完午餐后，出現了集體腹瀉，嘔吐的情況，情緒非常激動，請問你會如何處理?”，在這道題目中我們既要處理家長情緒問題，也要關注孩子的健康情況，同時我們也一定不能忽略幼兒園食堂的衛生問題，做到全面解決問題。

　　2. 身份要明晰，措施要合理

　　我們會發現，在作答應變題目時，有些考生會忽略掉自身身份去解決問題，這種情況下的作答內容是不符合題目情景和要求的。例如“作為市長熱線的接線人員，接到群眾電話反應，家里的供暖長期不達標，導致老人孩子經?；疾?，你去如何處理?”這道題目中，你的身份是接線人員，主要任務是了解情況，做好對接，關注解決進度，及時跟蹤反饋，但有些考生就會忽略身份，提出上門檢修，更換設備等舉措，導致答題內容偏離，影響考試成績。

　　3. 分清輕重緩急，理順答題順序

　　應變題目中經常會考察多項問題的解決能力，我們在作答時一定要衡量一下，那個問題是棘手的問題需要率先解決，哪些問題不是特別急迫，可以相對順延，這樣的作答才能有邏輯性，方便考官傾聽。

　　4. 總結預防，切莫套路化

　　解決問題能力體現為兩方面，一個是當前問題的解決，一個是類似問題的規避能力。規避問題的能力就是防患未然，但是我們作答時一定要有具體的舉措，不能口號化。