常熟農商銀行

　　八項措施

　　支持抗疫

　　疫情當前，責無旁“貸”。作為地方金融主力軍，與小微客戶同心戰“疫”、共克時艱，是我們義不容辭的責任。

　　疫情發生以來，常熟農商銀行積極響應國家號召，全力以赴做好疫情期間金融服務和保障工作，堅持“業務不打烊、服務不斷線”，推出助企紓困八條抗疫支持措施，幫助廣大小微企業、個體工商戶有效應對疫情、戰勝疫情。

　　1.提供20億元抗疫專項信貸資金

　　當好“支農支小主力軍”，安排防疫專項信貸資金20億元，在疫情期間主動了解小微企業、個體工商戶的金融需求，精準對接，加強防疫抗疫重點領域和薄弱環節的金融支持。

　　2.提供“備用金”周轉支持

　　對受疫情影響較大的小餐飲店主、小旅館業主、小商戶、小企業主、快遞小哥和大貨車司機“五小一大”客戶，對符合要求的小微客戶提供“備用金”周轉支持，緩解客戶焦慮和資金壓力。

　　3.多產品支持外貿企業

　　為小微外貿企業提供“一攬子”服務，匹配遠期、掉期等多種外匯避險產品；加大外匯貸款和貿易融資的支持力度；提供國際業務“咨詢寶”服務，做好小微外貿企業的金融顧問；推出跨境人民幣結算通服務；推出速匯款、速鎖匯、速融資等九大線上國際業務。

　　4.提供按揭客戶延期還款支持

　　對受疫情影響暫時失去收入來源的個人客戶，提供房屋按揭貸款延期還款支持，并結合客戶實際情況，做好征信保護。

　　5.多舉措紓解企業還款壓力

　　對受疫情影響導致還本付息困難的企業客戶，提供無還本續貸、調整還款方式、延長還款期限等措施紓困解難。

　　6.擴大線上服務范圍

　　推出老客戶“不見面”服務，老客戶轉貸業務通過線上渠道實現征信查詢不見面，新增需求通過參考歷史記錄、資料網傳實現貸款調查不見面。推出新客戶“少見面”服務，簡化資料采集、信貸調查的業務流程，減少面對面溝通頻次。引導客戶通過線上渠道簽約、提款。

　　7.實施減費讓利優惠

　　免收網上銀行年費、賬戶管理費、年費以及部分票據業務工本費、掛失費。電子渠道跨行匯款、認證工具工本費實行全免和減半優惠。降低對公開戶手續費、借記卡異地跨行取現手續費、柜面跨行匯款手續費、銀行卡刷卡手續費等費用，讓客戶享受實實在在的優惠。

　　8.7*24小時服務在線

　　全國客服熱線956020提供7*24小時助企紓困咨詢服務，并與興福村鎮銀行聯動建立客服“快速通道”，依托村鎮銀行網點，協助客戶辦理業務。同時提升線上客服水平，視頻客服在線溝通，密碼重置、在線激活、云匯款等一鍵搞定；手機銀行智能客服，解決高頻疑難業務，熱點問題一觸即答。

　　同心戰疫  共克時艱

　　讓常銀力量成為疫情防控阻擊戰

　　堅實的金融后盾