常熟農商銀行：【增量拓面看青年】疫情里的溫暖守護

　　江蘇“農商銀行青年說”第二季

　　增量拓面看青年

　　奮進新時代

　　激揚青春夢

　　近日，江蘇農信發布了“增量拓面看青年”第三期龍虎榜，常熟農商銀行五位青年光榮登榜。

　　個人貸款戶數凈增龍虎榜：沈忱、胡曉婷

　　個人貸款余額凈增龍虎榜：陳超

　　活躍收單商戶龍虎榜：馮悅

　　活躍手機銀行客戶數龍虎榜：王基超

　　疫情之下，常銀青年始終沖鋒在前，奮戰一線，溫暖守護小微夢想。

　　本期人物

　　胡曉婷

　　個人貸款戶數凈增第九

　　胡曉婷是常熟農商銀行小微金融總部蘇州一部的一名團隊主管，在“增量拓面看青年”第三期龍虎榜上，個人貸款戶數凈增排名第9，凈增戶數達238戶。

　　“兢兢業業、認真負責”是胡曉婷這些年的工作注腳，在“增量拓戶”這方面，她總是滿懷信心，把個人工作融入到團隊管理中，精細管理，層層推進。

　　客戶精管理，以點拓面擴服務。都說老客戶是客戶經理最寶貴的財富，對胡曉婷而言，增量拓戶任務是一個數字，她付出的是真心服務，獲得的是超越工作的成就感。胡曉婷每月都會整理一遍客戶需求，提前和客戶溝通，為他們快速辦理好轉貸，續接上資金周轉。因為她這樣細致周到的服務，很多老客戶都愿意為她介紹新客戶。

　　團隊細管理，凝心聚力帶頭沖鋒。平時，胡曉婷不僅要做個人業務，還帶領團隊。“頭雁領飛，群雁齊追”，三位組員在胡曉婷的鼓勵和督促下，同樣也定下了遠高于工作任務的拓面目標，胡曉婷與組員們開“高效會議”，做“解決問題式”溝通，帶領團隊向同一個方向走，向更高的目標突進，用更好的金融服務切切實實幫助了更多需要的人。

　　2022年初突如其來的疫情，打破了蘇州春日的安寧，胡曉婷和她的團隊也看到了很多客戶的生活被打亂。雖然城市的節奏“慢下來”了，市民的生活“靜下來”了，但疫情沒能阻擋她服務的步伐，她帶著團隊成員重新梳理客戶情況，并針對有可能需要資金幫助的客戶進行電話回訪。4月初，胡曉婷回訪到一位客戶家中急需用錢，她當下遠程給客戶辦理針對工薪客戶的“薪優貸”，從錄入材料到審批通過僅用了一個小時。第二天，胡曉婷立即去核酸檢測點做核酸，做好個人防護，上門為客戶開卡，終于在中午前成功放款，解決了客戶的燃眉之急。