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    2022年江蘇農商行春季校園招聘公告匯總
    紫金農商銀行銅井支行優質服務解疑難暖人心
      紫金農商銀行銅井支行急客戶之所急,快速反應,及時處理,近日成功解決一起客戶難題,將誤會可能產生的投訴轉化為了對該行服務的稱贊。
      上周六晚8點半,紫金農商銀行銅井支行內勤主管盛夢麗接到客服電話,一位趙先生因電費代扣有疑問急需尋求幫助。
      盛夢麗按照客服提供的電話號碼,第一時間聯系了趙先生。趙先生稱其父親名下的紫金農商銀行儲蓄卡從去年11月至今收到3次電費代扣信息,但家里所有電費都是趙先生從支付寶上繳納,并沒有代扣的這個戶號,懷疑銀行后臺盜扣電費,要求銀行查詢原因。因趙先生居住的小區是江寧區近期防疫重點區域,被隔離在家無法出門,又擔心其父親年事已高到銀行無法將事情說明清楚,十分著急。盛夢麗及時對趙先生進行了安撫,表示銀行肯定盡全力幫助其父親查詢。
      周一上午9點,趙先生父親攜帶相關證件到網點,銅井支行工作人員立刻安排了窗口為其查詢,系統顯示電費代扣信息與其身份全部一致,但老先生堅持稱沒有這個房子。為此,盛夢麗專門聯系了供電部門核實了戶號信息,證實了該戶號對應的就是這位老先生的名字。通過與趙先生父親詳細交談得知,趙先生一家三年前已拆遷,老家的房子早已不存在,更別說產生電費了。此事讓銀行工作人員非常疑惑,問題究竟出在哪兒呢?
      為了搞清情況,盛夢麗又輾轉聯系多處,最終與電表抄表師傅取得聯系,并陪同老先生來到當地供電部門。原來,趙先生鄉下房子在拆遷后電表未做銷戶便被拆除,幾年后又安裝給另一戶人家使用,從去年9月份開始產生電費,并開始在老先生的代扣卡上扣款。電費疑云終于解開!在供電部門工作人員的幫助下,盛夢麗與電表使用的戶主取得了聯系,為老先生討回了近半年的電費款708元,并立刻將事情原委如數告知了正在隔離的趙先生。趙先生連連道謝。
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