今年初春，一輪新冠肺炎疫情突襲蘇城。面對疫情考驗，張家港農商銀行蘇州分行迅速行動，在配合轄區部署防疫工作的同時，積極探索新型服務模式，通過線上金融服務與外貿企業共克時疫。

　　2月下旬，蘇州分行主動借力各類線上渠道，成功為3家出口型外貿企業提供美元授信，授信總額折合人民幣約2750萬元。以其中一家新能源領域企業為例，企業為擴大產能和進一步拓展國際市場，繼續補充流動資金，該行獲悉后立即主動對接并推介“外貿貸”產品。為避免雙方人員面對面接觸，最大程度降低病毒傳播風險，該行一方面通過電話引導企業在網銀端發起貸款申請，另一方面由客戶經理組建包括該行總行貿易金融部管理人員和企業財會人員在內的微信群，解讀當前有關外匯政策，解答客戶提出的各類問題，給予客戶在線顧問式服務。同時，客戶將相關重要憑證的掃描資料上傳至微信群供該行審核，最終于客戶上傳資料的當天完成放款，受到好評。

　　下階段，張家港農商銀行蘇州分行將進一步深耕外向型企業，秉承一戶一策和一對一定制化的服務理念，全力滿足出口外貿企業的融資需求，為外貿企業輸送更多金融活水。