11月27日，客戶孔先生聯系到芙蓉支行，稱其父親因病住院需要使用社?？?，但其社?？ㄒ褋G失，他希望能為父親辦理社?？ㄣy行卡掛失手續。

　　支行行長了解客戶基本情況后，獲知其社?？ㄟ€未激活。按照掛失業務操作規程，未激活的社?？ㄉ婕暗矫艽a掛失，原則上需本人辦理，不能由他人代理?？紫壬弥蠓浅Ｖ?，因為其父行動不便，無法前來營業網點辦理業務。

　　該支行行長和一名柜面工作人員隨即驅車前往醫院為老人辦理掛失手續，當業務辦理完畢，老人拉著他們的手表示，芙蓉支行的服務真是太好了，真是太感謝他們了。

　　銀行服務無小事，上門服務暖人心。芙蓉支行將服務送上門，讓每一個客戶都能享受到貼心的服務，在今后的工作中，該支行將繼續在堅守合規的同時，提供便民、高效、貼心的服務，真正成為老百姓身邊的銀行，心中的標桿銀行！