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    江蘇濱海農商銀行:我行組織召開2018年第二期柜面人員培訓

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    江蘇濱海農商銀行:我行組織召開2018年第二期柜面人員培訓
      為進一步提升基層員工的綜合能力,2018年7月6-7日,我行在鹽城市委黨校舉辦2018年第二期柜員培訓班,本次參訓人員共計66人。
      陳行長作開班講話,她強調:一要抓住機會,在認真學習中完善知識結構; 二要注重積累,在思考研究中提升工作能力;三要保持熱情,在本職崗位上創造新的業績。
      本次兩天一晚的培訓,采用聘請外部專業講師和本行部門總經理授課相結合的方式,培訓主要有《柜面業務操作與法律風險管控》、《日常業務差錯類型分析》、《廳堂服務營銷一體化》幾門課程。培訓中,主要針對廳堂優質服務、客戶投訴處理、柜面營銷、柜面業務操作風險內容進行詳細的講解。分團組隊、競爭積分、游戲搶答、實例講解等寓教于樂、豐富多樣、輕松風趣的教學方式,讓學員們學得開心、學有所獲、學以致用。
      培訓最后,陳行長作培訓總結,指出在當今銀行業的競爭下,要求柜面人員一是要提升團隊意識;二是要創新服務方式;三是要注重學習成效,切實滿足客戶不斷變化而又多樣性的需求,以贏得客戶的滿意和認可。
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