無錫惠山文潤生活服務有限公司為無錫市惠和文商傳媒有限公司子公司，負責惠山文商旅集團各項目的運營服務及物業管理工作，致力于成為城市綜合運營商，為各類場館、產業園區、商寫樓宇、文旅商業、政企事業單位等多元化業態提供運營服務解決方案。

　　一、招聘崗位：

　　客服崗位10名

　　二、任職要求：

　　1.大專及以上學歷，專業不限（空乘、酒店管理、物業管理、播音主持專業優先）；

　　2.18-35周歲，普通話標準，形象氣質好（女165CM以上，男178CM以上）、五官端正、口齒伶俐；

　　3.退役軍人優先。

　　4.熟練運用辦公軟件；

　　5.積極熱情、應變能力強，有很好的親和度和服務意識，對待工作有高度熱情和責任心。

　　三、崗位職責：

　　1.了解項目信息，整合項目亮點，為客戶提供項目介紹講解服務，自身經過專項培訓和管理，具有豐富的相關專業知識，團隊意識強，善于合作配合，有良好的表達與溝通能力；

　　2.迎賓接待，確認預定，保障會務、用餐接待；

　　3.妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理客戶發生的各類問題，維護客戶的人身安全，做好事故防范和安全提示工作；

　　4.負責接待區域接待開檔準備及收尾工作，負責接待期間信息傳達區域燈光，環境，氣味，溫度；

　　5.對客戶樹立全心全意為之服務的理念；

　　6.負責日常及團隊參觀接待的工作，負責接待過程中項目與展品的安全、監護；

　　7.負責貴賓接待室的接待服務和衛生檢查工作；

　　8.負責客戶接待過程中的服務提供，感知客戶需求；

　　9.主動積極與客戶溝通，了解客戶反饋，及時溝通匯報，處理突發問題。

　　10.完成客戶及項目管理交辦的臨時工作。

　　四、薪資待遇：

　　底薪5K＋績效獎金，一年綜合6-8W，年終獎和三節獎金另算。

　　五、工作地點：

　　惠山區政和大道

　　六、注意事項

　　1.入職前三個月需在陽山培訓，需自行開車前往；

　　2.錄用后和勞務外包公司進行合同簽訂。

　　七、聯系方式

　　何女士：18811993427


 

　　原文標題：這些崗位在招退役軍人，速轉！

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