2022年廣州農商銀行客戶服務中心社會招聘啟事（5.7）

　　客服座席崗

　　工作職責：

　　1.通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優質、快捷、準確的7×24產品、服務、業務流程咨詢以及業務受理、投訴處理服務，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業形象和客戶關系；

　　2.配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業務辦理；

　　3.完成部門設定的個人KPI指標任務，持續改善個人的服務質量及工作效率，杜絕出現嚴重不滿意事件。

　　任職資格：

　　1.年齡一般在30周歲及以下；

　　2.大學?？萍耙陨蠈W歷；

　　3.具備金融行業或其他行業客服工作經驗的優先考慮；

　　4.國粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力，樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優先考慮；

　　5.性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；

　　6.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；

　　7.接受24小時輪班，有較強的工作責任感和團隊精神。