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2024年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（1.31）
客戶拓展室經理崗(衡陽)
金融、經濟、市場營銷及管理等相關專業
工作職責
職責一：信用卡拓展業務各項指標達成，包括發卡量、重點產品推廣、推薦動卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務、存量客戶經營、有效卡、白金卡、借記卡、核準率、中收、創收、理財、保險、客戶質量指標等全面的金融服務需求。
1.開展信用卡推廣，策劃精準營銷，促進拓展渠道建設，開展產品組合營銷，滿足客戶全面的金融服務，承擔卡中心下達的各項拓展指標；
2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務；
3.進行團隊文化建設及管理，增強人員凝聚力，隊伍穩定性。
職責二：滿足客戶全面的金融服務需求，協助處理重點客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查的處理。
1.進行拓展渠道分析，建立渠道關系，挖掘用戶需求；
2.維護客戶及各渠道關系，分析和開發當地拓展渠道并做好客戶服務；
3.開展客戶資源的二次開發，對已有客戶發掘其潛在需求，通過個性化產品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；
4.組織進行客戶關系管理，建設、運行及維護客戶關系管理。
職責三：負責管理當地的拓展運作，帶領拓展隊伍合規完成卡中心下達的拓展計劃和拓展目標。
1.組織團隊拓展任務規劃及實施；
2.加強風險防范，保障合規作業；
3.對本拓展團隊作業情況進行實時監督、業務指導和全方位的信用卡及產品知識培訓。
職責四：協助分行開展信用卡業務及相關金融服務、 協調當地關聯業務單位開展合作。
1.協助分行開展信用卡業務及金融產品服務需求、 協調當地關聯業務單位開展合作；
2.完成卡中心、分中心負責人安排的其他工作。
職責五：作業規范、協助提供管理全方位貸后服務及風險管控。
1.負責團隊合規管理事宜；
2.負責獲客進件相關審核排查等事宜；
3.負責團隊操作風險及提供全方位貸后協同管理服務；
4.負責團隊作業規范與風險警示教育。
職責六：配合客戶經營端構建新客戶經營場景。
職責七：積極完成上級交辦的工作。
任職要求
1.本科及以上。
2.兩年以上崗位相關工作經驗，其中一年以上金融產品及其他消費品工作經驗優先，有金融行業從業經驗優先。
3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強的計算機操作和應用能力。
原標題：中信銀行
文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html
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