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2023年中國光大銀行遠程銀行中心并客戶營運中心春季校園招聘啟事
一、零售與財富管理部遠程銀行中心并客戶營運中心簡介
中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心、客戶營運中心分別成立于1999年和2022年，目前北京、武漢、天津三地人員規模已達1800余人。兩中心秉持“綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”的愿景，積極打造遠程智能服務與運營系統，并開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營模式，創新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。
遠程銀行中心經歷了24年的發展沉淀、技術創新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協同的服務體系?？蛻魻I運中心通過數據應用與科技賦能充分發揮線上化多渠道的協同經營，開展基礎客戶和長尾客戶線上經營和管理，不斷推動產品、渠道、客戶融合統一，充分發揮第二曲線新動能。
二、招聘崗位
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崗位類別
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崗位名稱
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崗位職責
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工作地點
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管理培訓生
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運營管理崗
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1.負責各運營平臺系統日常維護，問題處理、應急處置、技術支持、系統測試、內容創作等，保障系統穩定運行；
2.深入業務使用場景，跟蹤產品功能上線后的運營數據和效果對比，收集用戶反饋、挖掘痛點，持續提升業務滿意度；
3.統籌運營項目的整體進程，跟蹤產品及功能的交付前后的運營數據和效果對比；
4.通過數據分析，對外探索關鍵有效的渠道，以及用戶新增方法并持續優化；對內建立用戶激勵模式，通過線上和線下的運營手段，提升用戶留存與轉化，并形成可復制的模式。
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北京 |
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管理培訓生
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數據運營崗
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1.對數據敏感，有較強的邏輯思維和數據分析能力，能夠進行大數據對比及處理；
2.負責業務數據清洗、處理及輸出報送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業務數據狀態，編制分析報告，為運營策略選擇提供數據支持；
4.負責做好客戶經營風險管理，落實監管要求，防范金融風險，做好客戶信息保密，開展合規銷售。
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北京 |
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管理培訓生
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產品經理崗
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1.負責遠程銀行中心相關系統建設，了解業務運營的各項指標及系統建設周期；
2.負責對接內/外部業務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔、原型圖及UI設計，并將需求提交科技部開發實施，進行項目管理、溝通協調、測試、投產驗證；
3.負責系統的同業調研、創新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，持續優化產品、業務流程和用戶體驗。
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北京 |
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管理培訓生
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智能訓練崗
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1.了解光大銀行遠程銀行中心的服務業務，從用戶價值思考，探索智能機器人的服務模式，對機器人的服務場景、服務策略、交互流程等全流程負責；
2.負責智能文字/智能語音/數字人/智能輔助等機器人的訓練工作，基于服務數據，以提升智能化服務能力為目標，優化服務流程，提出產品優化需求和建議；
3.打磨機器人解決方案的文案表達，推動機器人解決方案的內容優化；
4.基于對業務知識的正確理解，通過對機器人工作中產生的問題進行根因分析并歸類，反饋并進行改善。
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北京 |
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管理培訓生
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人力資源崗
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1.具有人力資源專業知識，熟悉人力資源管理模塊；
2.與外部招聘公司、考試公司、測評公司進行聯系，收集相關信息，開展業務合作；
3.管理和維護中心內/外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時發布與更新；
4.熟悉組織發展及業務重點，根據企業戰略規劃提煉拆分單位KPI，協助制定中心及業務室年度及季度考核方案；
5.組織實施季度、年度考核及表彰；
6.根據業務實際對組織發展提供可行性建議。
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北京 |
三、招聘條件：
?。ㄒ唬┚哂辛己玫恼嗡刭|和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。
?。ǘ蹗従礃I，認同我行企業文化，認可我行規章制度。
?。ㄈ┱\實守信，德才兼備，廉潔自律，身體健康。
?。ㄋ模┓衔倚泻诵膭偃文芰σ?，具備與崗位要求相應的任職資格和能力要求。
?。ㄎ澹┚哂休^強的風險合規意識，無任何違規違紀行為。
?。┓衔倚袉T工行為管理相關要求，符合我行任職回避和業務回避相關制度要求。
?。ㄆ撸o違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形。:
?。ò耍┐髮W本科及以上學歷（以招聘崗位最終要求為準），其中：:
1.國內院校應屆畢業生：非定向就業，列入國家高校2023年畢業生統分計劃，2023年7月31日前取得畢業證、學位證；因疫情影響，2022年畢業的應屆畢業生，符合應屆生就業條件的一并納入招聘范圍。
2.海外院校應屆畢業生：畢業時間在2022年1月1日至2023年7月31日之間，并于2023年7月31日前取得畢業證、教育部留學服務中心出具的《教育部學歷學位認證》原版證件。
?。ň牛⒓?ldquo;抗擊疫情一線醫護人員的子女”、退役軍人等在同等條件下優先錄??；按照“四個不摘”政策要求，針對國家已脫貧縣生源，同等條件下優先考慮。
?。ㄊ刚唔殲樽罡邔W歷后初次就業，未與其他單位建立勞動關系，未派遣，未參加社會保險。
四、招聘流程
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序號 |
階段 |
時間安排 |
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1 |
網上報名 |
2023年3月下旬-4月中旬 |
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2 |
簡歷篩選 |
2023年3月下旬-4月中旬 |
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3 |
在線測評 |
2023年3月下旬-4月中旬 |
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4 |
筆試 |
2023年4月下旬 |
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5 |
一輪/多輪面試 |
2023年4月-5月 |
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6 |
簽約 |
2023年5月 |
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7 |
體檢 |
2023年5月 |
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8 |
入職 |
2023年6月 |
?。ㄒ陨蠒r間安排為擬定時間，如有調整另行通知）
五、宣講安排
2023年4月7日 17:00-18:00
騰訊會議號：635 4493 5848
六、簡歷投遞方式
簡歷投遞截止時間：2023年4月19日
簡歷投遞地址：http://campus.51job.com/cebbank/jobs.html
七、其他事項
?。ㄒ唬刚邞獙μ顖笮畔⒑吞峁┎牧系恼鎸嵭载撠?，如與事實不符，我行有權取消其考試和錄用資格。
?。ǘ┰诟髡衅腑h節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者；對未能進入下一環節的應聘者，我行不再發布通知。
?。ㄈ刚邉毡乇ＷC提交的聯系方式正確無誤，并保證通訊暢通。
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